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FAQ / Questions fréquemment posées

À propos de PARADROME

PARADROME a été fondé par Johanna Plevan, une passionnée de vol libre. Johanna a combiné son expérience dans le design avec les connaissances de production d'entrepreneurs amis pour créer la marque de vêtements parfaite. La mission de Johanna était de créer des designs uniques et accrocheurs pour tous les fans de vol libre, à un prix abordable.
PARADROME a évolué d'une vision à une équipe et une communauté de fans uniques. Nous sommes heureux des réactions positives de nos clients, qui nous font confiance depuis le début.
Pour aider les vrais fans de vol libre à se reconnaître quand ils ne sont pas au sommet ou dans les airs, nous avons de nombreux designs sympas pour vous et seule la meilleure qualité !


Nous avons de grands projets pour l'avenir ! Soyez curieux !


Les ambassadeurs de notre marque jouent un rôle très important pour que notre jeune marque devienne la meilleure communauté - grâce à vos commentaires et à votre soutien !


Notre équipe de pilotes aime passer son temps dans les airs, à voler, à voyager et nous planifions toujours la prochaine aventure.
Nous aimerions porter le message de PARADROME dans le monde au-delà de nos produits : 

“Libère-toi et vole !” 
  
 
 

LA RESPONSABILITÉ ENVERS L'HOMME ET LA NATURE

En tant qu'entreprise de vêtements modernes, PARADROME prend très au sérieux sa responsabilité envers l'homme et la nature. C'est avec enthousiasme que nous remplissons cette demande de vie dans nos cinq domaines d'activité : "Parapente", "Parapente motorisé", "Deltaplane", " Parachutisme" et " Saut de base".

PARADROME est synonyme de qualité et de durabilité - bien entendu, nous voulons être à la hauteur de cette réputation, encore et toujours. 

 

Nos bureaux et le siège de notre société sont situés à Karlsruhe / Allemagne.

Notre boîte postale pour les lettres est située à Berlin. Voir les mentions légales.

Les retours vont à Cologne et y sont stockés et traités. Vous obtiendrez l'adresse correspondante lors du traitement des déclarations.

À propos de nos produits

PARADROME est synonyme de vêtements produits de manière durable et équitable.


Notre gamme de tee-shirts, sweatshirts à capuche et bien d'autres produits  Earth Positive sont fabriqués exclusivement à partir de coton biologique indien, et l'ensemble du processus de production est contrôlé et certifié selon la dernière version de la norme  GOTS  (Global Organic Textile Standard) kontrolliert und zertifiziert. Cette certification limite l'utilisation d'agents de blanchiment, de colorants et d'autres produits chimiques toxiques.
Nous n'utilisons que les normes écologiques les plus strictes ; nos vêtements sont de première qualité. Nos tissus biologiques et durables sélectionnés sont imprimés à Cologne. Nous utilisons les techniques d'impression et de broderie les plus modernes pour garantir la longévité et l'esthétique de nos créations ! Tous les vêtements sont imprimés avec des encres à base d'eau respectueuses de l'environnement.
Nos produits biologiques sont fabriqués en coton biologique, récompensé par les labels  OEKO-Tex et de la  Fair Wear Foundation.
 
Certains produits de la collection "Organic" contiennent un faible pourcentage de polyester, qui est recyclé à 100 %. La composition exacte se trouve dans les descriptions individuelles des produits.
 
Nous vous recommandons toujours de laver votre vêtement à froid et de le sécher en le pliant. Non seulement elle empêche l'encre de se décolorer, mais elle consomme aussi moins d'électricité.
 
Saviez-vous que la production d'une chemise en coton biologique nécessite environ 750 litres d'eau en moins que celle d'une chemise en coton conventionnel ? Un autre avantage du coton biologique : Seuls des pesticides naturels sont utilisés pour sa culture, ce qui explique pourquoi le tissu est plus doux pour la peau et donc recommandé aux personnes allergiques. En achetant un produit en coton biologique, vous ne vous contentez pas de promouvoir la protection de l'environnement et de préserver les ressources de la terre, mais vous soutenez également la situation financière des agriculteurs du monde entier.

 L'emballage et l'expédition sont exclusivement sans plastique.

Tous nos produits sont certifiés. La certification GOT s'applique à nos produits fabriqués en coton 100% biologique et la certification OCS Blended s'applique à nos produits fabriqués à partir de différents matériaux (coton/polyester), OCS 100 pour tous nos produits.

Nos produits sont également certifiés OEKO-TEX et conformes à REACH .

De plus, nos produits ont le certificat de la Fair Wear Foundation, car tous les produits sont fabriqués de manière éthique et responsable.

Les encres sont conformes aux exigences de sécurité de OEKO-TEX 100GOTS (Global Organic Textile Standard) et de l'American Association of Textile Chemists and Colorists.

Les encres à base d'eau que nous utilisons pour l'impression numérique sont essentiellement

🌿  inoffensif,

🌿  sans toxines,

🌿  biodégradable,

🌿  sans ingrédients d'origine animale,

🌿  sûr pour les jeunes enfants et les bébés et

🌿  certifiée à plusieurs reprises.

 

Vous trouverez plus d'informations ici :

www.kornit.com/de/unsere-neopigment-tinten

www.wlange.de/Prospekte/Brother/GOTS-IMO-01_zertifiziert-Brother_GT-Textildrucker.pdf

Nos produits ont un coupe normale.

Sur chaque page de produit, vous trouverez un tableau des tailles. Ici, vous pouvez lire les mesures du produit à étaler plat. Il est préférable de choisir un vêtement similaire qui vous va bien et de comparer les mesures avec celles du tableau. De cette façon, vous êtes sûr de trouver la bonne taille.

Vous trouverez ici les tableaux des tailles.

Tous nos produits sont certifiés. La certification GOT s'applique à nos produits fabriqués en coton 100% biologique et la certification OCS Blended s'applique à nos produits fabriqués à partir de différents matériaux (coton/polyester), OCS 100 pour tous nos produits.

Nos produits sont également certifiés OEKO-TEX et conformes à REACH .

De plus, nos produits ont le certificat de la Fair Wear Foundation, car tous les produits sont fabriqués de manière éthique et responsable.

Les encres sont conformes aux exigences de sécurité de OEKO-TEX 100GOTS (Global Organic Textile Standard) et de l'American Association of Textile Chemists and Colorists.

Les encres à base d'eau que nous utilisons pour l'impression numérique sont essentiellement

🌿  inoffensif,

🌿  sans toxines,

🌿  biodégradable,

🌿  sans ingrédients d'origine animale,

🌿  sûr pour les jeunes enfants et les bébés et

🌿  certifiée à plusieurs reprises.

 

Vous trouverez plus d'informations ici :

www.kornit.com/de/unsere-neopigment-tinten

www.wlange.de/Prospekte/Brother/GOTS-IMO-01_zertifiziert-Brother_GT-Textildrucker.pdf

PARADROME est synonyme de vêtements produits de manière durable et équitable.


Notre gamme de tee-shirts, sweatshirts à capuche et bien d'autres produits  Earth Positive sont fabriqués exclusivement à partir de coton biologique indien, et l'ensemble du processus de production est contrôlé et certifié selon la dernière version de la norme  GOTS  (Global Organic Textile Standard) kontrolliert und zertifiziert. Cette certification limite l'utilisation d'agents de blanchiment, de colorants et d'autres produits chimiques toxiques.
Nous n'utilisons que les normes écologiques les plus strictes ; nos vêtements sont de première qualité. Nos tissus biologiques et durables sélectionnés sont imprimés à Cologne. Nous utilisons les techniques d'impression et de broderie les plus modernes pour garantir la longévité et l'esthétique de nos créations ! Tous les vêtements sont imprimés avec des encres à base d'eau respectueuses de l'environnement.
Nos produits biologiques sont fabriqués en coton biologique, récompensé par les labels  OEKO-Tex et de la  Fair Wear Foundation.
 
Certains produits de la collection "Organic" contiennent un faible pourcentage de polyester, qui est recyclé à 100 %. La composition exacte se trouve dans les descriptions individuelles des produits.
 
Nous vous recommandons toujours de laver votre vêtement à froid et de le sécher en le pliant. Non seulement elle empêche l'encre de se décolorer, mais elle consomme aussi moins d'électricité.
 
Saviez-vous que la production d'une chemise en coton biologique nécessite environ 750 litres d'eau en moins que celle d'une chemise en coton conventionnel ? Un autre avantage du coton biologique : Seuls des pesticides naturels sont utilisés pour sa culture, ce qui explique pourquoi le tissu est plus doux pour la peau et donc recommandé aux personnes allergiques. En achetant un produit en coton biologique, vous ne vous contentez pas de promouvoir la protection de l'environnement et de préserver les ressources de la terre, mais vous soutenez également la situation financière des agriculteurs du monde entier.

 L'emballage et l'expédition sont exclusivement sans plastique.

Nos produits sont imprimés et expédiés par notre imprimerie partenaire à Cologne / Allemagne.

Notre gamme Earth Positive de T-shirts, sweats à capuche et bien d'autres produits sont fabriqués exclusivement en coton biologique indien. La production a lieu principalement en Asie et l'ensemble du processus de production est contrôlé et certifié selon la dernière version de la norme GOTS (Global Organic Textile Standard).

Nos produits biologiques (tee-shirts, sweat-shirts et sweats à capuche) proviennent de Stanley/Stella. Ce fabricant de textile belge de renom met particulièrement l'accent sur la production durable et équitable. C'est pourquoi elle dispose des certificats et labels biologiques les plus stricts du marché, qui couvrent l'ensemble de la chaîne de production.

Production : électricité verte à partir d'énergies renouvelables. .

Nous sommes conscients de notre responsabilité écologique et accordons donc une attention particulière à la production durable.

Pour notre production, nous utilisons entre autres de l'électricité verte provenant de sources d'énergie renouvelables, des machines d'impression DTG économes en eau et des encres d'impression écologiques. Avec nos produits biologiques, nous proposons des textiles produits de manière durable et équitable.

Pour notre production, nous utilisons uniquement de l'électricité écologique provenant d'énergies 100% renouvelables de MONTANA Energie. Le fournisseur d'énergie, certifié selon la norme QED du TÜV SÜD, a reçu plusieurs prix, notamment celui de "fournisseur d'électricité verte" (DtGV) et de "fournisseur d'électricité verte suprarégional" (DISQ). L'utilisation des énergies renouvelables permet de préserver les ressources fossiles et de réduire les émissions de CO2 par rapport aux centrales électriques au charbon. Elle permet également d'éviter la production de déchets radioactifs et les accidents concevables dans les centrales nucléaires.

Les produits sont ensuite imprimés et expédiés par notre imprimerie partenaire à Cologne / Allemagne. 

Pour assurer la brillance des couleurs et la longue durée de vie des encres, la zone d'impression sur le textile est en outre mouillée avec une solution aqueuse de fixation à base de vinaigre. Il s'agit d'une solution de vinaigre 100% biodégradable. D'où l'odeur légère de vinaigre typique de nos empreintes. 

Alors ne vous inquiétez pas, il est totalement inoffensif et disparaît au plus tard après le premier lavage !

Les vêtements répondent aux normes et aux exigences de l'industrie textile. Veuillez suivre les instructions d'entretien imprimées sur l'étiquette de chaque article afin de vous assurer que vous apprécierez nos produits pendant longtemps. 

Instructions générales d'entretien

✔️ Chaque vêtement a des exigences d'entretien différentes, il est donc essentiel de suivre les instructions d'entretien figurant sur le produit.

✔️ N'utilisez pas d'assouplissant !

✔️ Utiliser un détergent liquide, de préférence un détergent doux.

✔️ N'utilisez pas d'eau de Javel.

✔️ Pour de meilleurs résultats, ne laver le vêtement qu'avec des textiles de ouleur similaire.

✔️ Utiliser un cycle de lavage doux et une température maximale de l'eau de 30°C°C.

✔️ Renversez toujours les vêtements avant de les laver.

✔️ Laissez votre vêtement sécher à l'air libre pour une durabilité maximale et durable de l'impression.

✔️ Renversez le vêtement pour le repasser et assurez-vous qu'il n'y a pas de plis dans la zone d'impression.

Jusqu'à présent, nos produits ne sont disponibles qu'ici.

Pour certains de nos produits, nous utilisons également du polyester recyclé. Ces produits ont le certificat OCS Blended, s'ils contiennent également du coton biologique. Cependant, si le produit contient 100 % de ces matériaux, il n'y a pas de certification car il n'existe pas d'organisme de certification pour ces matériaux. Néanmoins, ces matériaux sont conformes aux exigences de protection de l'environnement.

COMMANDES

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- expédition rapide

- des frais d'expédition réduits grâce à des entrepôts situés dans le monde entier

La rapidité de nos expéditions est supérieure à la moyenne grâce à la localisation de nos entrepôts dans le monde entier. En règle générale, nous livrons dans la nuit.

Nous offrons des frais d'expédition réduits grâce à des lieux de stockage dans le monde entier. Vous verrez le prix exact lors de la procédure de paiement après avoir saisi votre adresse.

Nous aimerions vous faire une offre ! Veuillez contacter notre service clientèle.

Dès que nous aurons reçu votre commande, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations nécessaires en un coup d'œil.

Oui, bien sûr, nous offrons des retours. Vous voulez déposer une plainte ? Veuillez cliquer ici

En cas d'échange, vous payez pour l'envoi de retour, mais pas pour la nouvelle livraison. 

Pour toute question complémentaire, vous pouvez contacter notre service clientèle.

Vous trouverez ici toutes les informations sur votre droit de rétractation. Veuillez utiliser le formulaire prévu à cet effet et contacter notre service clientèle.

Vous voulez déposer une plainte ? Veuillez cliquer ici.

Nous nous en occupons immédiatement !

Si vous en avez décidé autrement, veuillez nous envoyer un message immédiatement. Vous pouvez utiliser notre formulaire type et l'envoyer à notre service clientèle.

Oui !

Chaque année, des millions de tonnes de plastique se retrouvent dans la mer, polluant ainsi inutilement notre environnement. Dans le domaine des emballages d'expédition, les alternatives sans plastique en papier sont une solution idéale. C'est pourquoi nous utilisons déjà pour nos envois des emballages d'expédition sans plastique, faits de papier recyclé. 

Si vous souhaitez renvoyer votre article, vous pouvez le faire ici. Vous voulez déposer une plainte ? Veuillez cliquer ici.

Nous nous en occupons immédiatement !

N'oubliez pas de nous envoyer des photos. Vous pouvez trouver nos tableaux de tailles ici.

Ne vous inquiétez pas ! Vos données seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas transmises à des tiers extérieurs !

Nous offrons à nos clients une expérience d'achat sûre en veillant à ce que tous les systèmes de sécurité soient à jour avec les meilleures pratiques du secteur.

La norme (PCI DSS) (Payment Card Industry Data Security Standard) est une norme de sécurité de l'information à laquelle les entreprises doivent se conformer lorsqu'elles traitent des informations relatives aux cartes de crédit et de débit. Le Payment Card Industry Security Standards Council a créé cette norme pour protéger les données des titulaires de cartes utilisées pour les paiements en ligne.

Nous sommes certifiés conformes au niveau 1 de la norme Level 1 PCI DSS -et répondons aux six catégories des normes PCI:

 Maintenir un réseau sécurisé

 Maintien d'un programme de gestion de la vulnérabilité

 Les réseaux sont régulièrement contrôlés et testés

 Protection des données des titulaires de carte

 Mesures de contrôle d'accès strictes

 Maintenir une politique de sécurité de l'information

Cet accord s'applique à notre boutique en ligne.

Vous pouvez payer votre commande en toute sécurité par carte de crédit, virement bancaire instantané ou PayPal.

Dans de rares cas, des résidus du processus d'impression restent sur le produit. Veuillez laver votre chemise conformément aux instructions de lavage figurant sur le produit / aux instructions d'entretien mentionnées ci-dessus.

En général, les résidus auront disparu après le premier lavage.

Si les résidus sont encore visibles après le premier lavage, veuillez déposer une plainte

Nous nous en occupons immédiatement !

Pour assurer la brillance des couleurs et la longue durée de vie des encres, la zone d'impression sur le textile est en outre mouillée avec une solution aqueuse de fixation à base de vinaigre. Il s'agit d'une solution de vinaigre 100% biodégradable. D'où l'odeur légère de vinaigre typique de nos empreintes. 

Alors ne vous inquiétez pas, il est totalement inoffensif et disparaît au plus tard après le premier lavage !

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